Loriga Safety | Garantía Total Loriga

Premiamos su confianza con nuestro mejor servicio, total dedicación y la mayor garantía. Le ofrecemos una garantía total de satisfacción en sus pedidos. A continuación encontrará nuestras condiciones para sus pedidos, envíos y devoluciones, pretendemos ser totalmente transparentes con nuestras condiciones para evitar confusiones. Si precisa alguna aclaración no dude en contactarnos.

1. Cobertura geográfica
2. Plazos de entrega
3. Gastos de Envío
4. Excepciones en cambios y devoluciones
5. Procedimiento de cambio
6. Procedimiento de devolución
7. Cancelación de pedidos

1. Cobertura geográfica:

A través de la web de Loriga Safety solo atendemos pedidos procedentes del territorio español peninsular. No podemos por el momento atender solicitudes de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Progresivamente desplegaremos más áreas geográficas de servicio. Mientras tanto si desea ser atendido fuera de nuestra actual cobertura puede ponerse en contacto con nosotros y le podemos estudiar y presupuestar su caso concreto.

2. Plazos de entrega:

El plazo de entrega de un pedido puede ser muy variable. Los productos de mayor rotación y disponibles en stock pueden entregarse en muchos casos en 24-48 horas, pero en otros casos la entrega puede demorarse 7, 15, 20 días o incluso más en casos puntuales si el fabricante no dispone de stock. Nuestro compromiso es mantenerle siempre informado de la fecha prevista. En breve implementaremos un sistema que le informará de la disponibilidad en tiempo real de productos en nuestro almacén y de un plazo orientativo de entrega de los productos que no tenemos en stock.

Mientras tanto, si nos confía su pedido haremos todo lo posible para que tenga una entrega diligente y quede satisfecho.

3. Gastos de Envío:

Todos los pedidos superiores a 60,00€+IVA son enviados a portes pagados a cualquier destino peninsular y se benefician además de cambios y devoluciones sin coste. Para los pedidos inferiores a 60,00€+IVA se establecen unos gastos de envío de 9,00€+IVA y las condiciones de devolución son diferentes. A continuación encontrará una tabla resumen de nuestras condiciones en función del importe del pedido:

Todos los envíos salen de nuestros almacén de Zaragoza, trabajamos con transportistas que nos garantizan una entrega aproximada en 24/48 horas en cualquier punto de la España peninsular.

4. Condiciones cambios y devoluciones

Seguimos una norma muy sencilla para aceptar productos para su cambio y/o devolución que básicamente se resume en que el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que le gustaría recibirlo a usted. Le detallamos más ampliamente a continuación nuestra política sobre aceptación de productos para su cambio o devolución:

1. Estado general: Los artículos deben estar en buen estado, con su embalaje original y completo, etiquetado y debidamente plegados y/o presentados.
2. Embalaje: Los productos que se devuelven deberán estar convenientemente empaquetados y protegidos. Las cajas de zapatos por ejemplo deben protegerse al menos con una bolsa para que las etiquetas del transporte no se adhieran directamente sobre la caja y estropeen el embalaje.
3. Artículos personalizados (serigrafiados, bordados, etc.) o modificados (arreglos), bien por nosotros o por terceros. Compruebe por favor los modelos, tallas, colores y cantidades de su pedido antes de personalizarlos o modificarlos, si lo hace no podrán ser cambiados ni devueltos. Todos los productos personalizados por Loriga pasan por un proceso de simulación previa y aprobación de muestras para evitar errores y/o confusiones. Salvo error flagrante por nuestra parte, estos productos no pueden ser en ningún caso devueltos.
4. Equipos anticaídas: Todos nuestros equipos y dispositivos anticaídas se envían en una bolsa trasparente cerrada mediante termosellado para que pueda comprobar visualmente el producto antes de rasgar la bolsa. Si usted rompe la bolsa ya no podremos aceptar su devolución ya que dicho embalaje garantiza que dicho equipo no ha sido utilizado previamente y el periodo homologado de vida útil de dicho producto no ha dado comienzo.
5. Salud e Higiene: Por esta razón, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye, entre otros: máscaras, mascarillas, filtros respiratorios, artículos desechables, cremas, geles y/o líquidos.
6. Pedidos especiales: En estos casos, usted habrá sido avisado previamente y por escrito de que su pedido tiene condiciones particulares y diferentes a nuestra política general sobre cambios y/o devoluciones. Por especiales entendemos cualquier pedido que por su volumen, unidades, importe o tipo de producto precise un tratamiento especial. 
7. Recogidas y envíos: No se aceptará ningún envío por cambio o devolución a nuestras instalaciones que no haya sido previamente autorizado y gestionada su recogida por LORIGA SAFETY SL. En ningún caso se abonarán gastos de envío a ningún transportista que no sea el designado por LORIGA SAFETY SL.

5. Procedimiento de Cambio:

Si ha recibido su pedido y desea cambiar alguno, varios o todos sus productos de modelo, talla o color, dispone de un plazo de 365 días desde su recepción. Sea cual sea el importe original de su pedido tendrá un cambio gratuito por pedido, que incluye una recogida de producto/s y la entrega de su nueva elección de forma totalmente gratuita. Para ello deberá seguir los siguientes pasos:

1. Solicitar su cambio a soporte@loriga.com o utiliza el formulario que encontrarás más abajo en esta página, indicando qué producto/color/talla desea devolver y qué producto o productos desea recibir a cambio. Si los precios del nuevo producto o productos son diferentes recibirá una valoración para confirmar que está de acuerdo con la diferencia que deberá abonar usted en este momento o devolverle nosotros al finalizar el proceso. Le informamos que si su pedido original era superior a 60€+IVA y consiguió los gastos de envío gratuitos, dicho importe tras los cambios que desee tampoco puede ser inferior.
2. Una vez confirmado el cambio por usted, enviaremos a nuestro transportista a recoger los productos a cambiar e iremos preparando los productos a enviar.
3. Una vez recibidos los productos en nuestras instalaciones y comprobado su correcto estado procederemos al envío de los nuevos productos elegidos.
4. Por último, si el cambio implicaba algún tipo de abono a su favor procederemos a su pago y daremos por cerrado el proceso de cambio.