Faq Sections
Puedes realizar una compra como invitado proporcionando tu correo electrónico y datos de envío. Sin embargo, crear una cuenta te permite acceder a tu historial de pedidos, facturas y direcciones guardadas.
En la página del producto encontrarás la opción “Solicitar presupuesto”. Indica las cantidades, tallas y colores, así como el tipo de personalización si aplica. Recibirás una propuesta económica en un plazo de 24 a 48 horas.
Si tu pedido aún no ha sido procesado para envío, puedes solicitar cambios o cancelación contactando al departamento de atención al cliente. Una vez iniciado el proceso de preparación o en tránsito, no podremos modificarla, pero podrás gestionar una devolución a la recepción del pedido.
Para productos en stock no hay pedido mínimo. En personalizaciones suele haber un mínimo de 10 unidades por modelo. No hay máximo, y para grandes volúmenes podemos aprobar descuentos especiales.
No enviamos muestras sin cargo, si desea comprobar un producto puede comprarlo y, si no le satisface, devolverlo conforme a la Garantía Total Loriga que ofrecemos a todos nuestros clientes.
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express, PayPal, Bizum y transferencia bancaria. Para pagos por transferencia, el envío se inicia una vez confirmado el ingreso en nuestra cuenta. Para los pedidos con recogida en nuestra tienda puedes pagarlos a la recogida mediante efectivo o tarjeta de crédito.
Haz clic en “Crear cuenta” e introduce tu nombre, e-mail y contraseña. En “Mi Perfil” puedes editar datos personales, datos fiscales y direcciones de envío.
En “Mi Cuenta” accede a “Pedidos” para ver el estado y “Facturas” para descargar tus documentos en PDF.
Sí. En “Direcciones” añade, edita o elimina tantas direcciones como necesites; son útiles para envíos a diferentes obras o delegaciones.
Por el momento, enviamos regularmente a toda España y Portugal peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para entregas en otros países contacta con info@loriga.com y le responderemos a la mayor brevedad posible.
Mostramos en tiempo real el stock de cada producto para que sepas si está disponible inmediatamente o requiere reposición por parte de un proveedor externo. En la ficha de producto encontrarás también información sobre el plazo de entrega habitual de cada producto.
El plazo estándar en península es de 3 a 5 días laborables. En Baleares y Portugal, de 5 a 7 días. Los artículos personalizados requieren un plazo adicional de 7 a 10 días de producción.
El coste varía según peso y destino. Desde 5 € para península. Ofrecemos envío gratuito a península para compras superiores a 100 €. La tarifa se calcula en el carrito antes de finalizar la compra.
Tras el envío recibirás un e-mail con el número de seguimiento de la agencia de transporte. También puedes consultar el estado en tu cuenta, sección “Mis Pedidos”.
Por norma los pedidos se sirven en un solo envío una vez están todos los artículos disponibles. Excepcionalmente, si alguno de los productos fuera a demorarse más de lo estimado, te contactaremos desde Loriga y te propondremos diferentes alternativas como la entrega parcial de los artículos disponibles, cambio de modelo, cancelación o reembolso parcial para que mantengas el control total de tus compras. En cualquier caso, los gastos de la expedición adicional serán siempre por cuenta de Loriga
Tienes 30 días naturales desde la recepción para solicitar devolución o cambio. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de ropa o EPI personalizados, prendas con signos de uso o sin etiqueta, y cajas de productos de higiene selladas si se han abierto.
En tu cuenta, accede a “Devoluciones” y completa el formulario. Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada. Empaqueta el producto y deposítalo en el punto de la agencia indicada.
Para devoluciones estándar dentro de península, nosotros asumimos el coste. Si el motivo es un error tuyo (talla equivocada), deduciremos 5 € de la devolución para cubrir transporte.
De lunes a viernes, de 8:00 h a 18:00 h (CET). Cerrado fines de semana y festivos.
Envía un correo detallando el motivo y fotos del producto defectuoso a reclamaciones@loriga.com. Te responderemos en un máximo de 5 días laborables.
Puedes escribir a soporte@loriga.com, llamar al +34 976 123 456 o usar el chat en línea en horario de oficina.
El fabricante garantiza la conformidad del producto con normativas. El usuario debe usar, limpiar y almacenar los productos según las instrucciones, y revisar su estado antes de cada uso.
Todos los artículos incluyen 2 años de garantía frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre deterioro por uso normal o mal uso.
Cumplimos con las principales normativas CE y EN: EN ISO 11611, 11612, EN 344, EN 397, entre otras específicas para cada EPI.
Solicita el certificado en soporte@loriga.com indicando referencia de artículo. Te enviaremos el documento en PDF en 24 h.